Información General y Recopilación de Datos

En grendaruvexo, nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y seguridad de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de interpretación de datos financieros a través de grendaruvexo.com.

Recopilamos información personal de diversas maneras cuando interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye datos que proporcionas directamente al registrarte en nuestros servicios, como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y preferencias de comunicación. También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.

Adicionalmente, podemos recopilar información sobre tu actividad en nuestra plataforma, incluyendo los servicios que utilizas, las consultas que realizas, los informes que generas y tu interacción con nuestras herramientas de análisis financiero. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y personalizar tu experiencia de usuario.

• Información de registro y perfil de usuario
• Datos de navegación y comportamiento en la plataforma
• Información técnica del dispositivo y conexión
• Comunicaciones y consultas realizadas
• Preferencias y configuraciones personalizadas
• Información de facturación y transacciones

También podemos recibir información sobre ti de fuentes externas legítimas, como servicios de verificación de identidad, redes sociales (si eliges conectar tu cuenta) o socios comerciales autorizados. Toda esta información se maneja bajo los mismos estándares de privacidad y seguridad que aplicamos a los datos recopilados directamente.

Uso y Finalidades de los Datos

Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades legítimas relacionadas con la prestación y mejora de nuestros servicios financieros. Principalmente, procesamos tus datos para proporcionarte acceso completo a nuestras herramientas de análisis financiero, generar informes personalizados, procesar tus consultas y mantener la funcionalidad de tu cuenta de usuario.

Tus datos también nos permiten personalizar tu experiencia en la plataforma, recomendarte servicios relevantes, enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y, si has dado tu consentimiento, información promocional sobre nuevas funcionalidades que podrían interesarte.

Para fines de seguridad y cumplimiento normativo, utilizamos tu información para verificar tu identidad, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas, cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero, y mantener la integridad de nuestros sistemas. Esto es especialmente importante dado que manejamos información financiera sensible.

Compartición de Datos y Terceros

grendaruvexo mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing. Sin embargo, en circunstancias específicas y limitadas, podemos compartir cierta información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios.

Compartimos información con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos asisten en funciones como procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico, servicios de hosting y comunicaciones por correo electrónico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos autorizados por nosotros.

• Proveedores de servicios de pago y procesamiento financiero
• Servicios de hosting y infraestructura tecnológica
• Plataformas de análisis y optimización web
• Servicios de comunicación y marketing por correo electrónico
• Proveedores de soporte técnico y mantenimiento
• Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude

Derechos del Usuario y Control de Datos

Como usuario de grendaruvexo, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer. Tienes derecho a acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti, solicitar correcciones o actualizaciones cuando sea inexacta o esté desactualizada, y en ciertas circunstancias, solicitar la eliminación completa de tus datos.

También puedes solicitar la portabilidad de tus datos, es decir, recibir una copia de tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina, lo que te permite transferir estos datos a otro proveedor de servicios si así lo deseas. Además, tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, especialmente para marketing directo.

Puedes actualizar tu información personal en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta, donde también puedes gestionar tus preferencias de comunicación, configurar notificaciones y controlar qué información compartes con nosotros. Te recomendamos revisar y actualizar regularmente esta información para mantenerla precisa.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para grendaruvexo. Implementamos múltiples capas de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado de grado militar (AES-256) para proteger datos en tránsito y en reposo.

Nuestros sistemas están protegidos por firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de penetración realizadas por expertos en ciberseguridad independientes. Todos nuestros empleados y contratistas que tienen acceso a información personal están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.

Mantenemos copias de seguridad cifradas de todos los datos críticos en ubicaciones geográficamente distribuidas y seguras. En el improbable caso de una brecha de seguridad, tenemos procedimientos establecidos para notificar inmediatamente a las autoridades competentes y a los usuarios afectados, conforme a la normativa de protección de datos vigente.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de reporting. Para cuentas activas, mantenemos la información mientras tu cuenta permanezca activa y durante un período adicional de 7 años después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones regulatorias del sector financiero.

Los datos de navegación y análisis web se conservan durante un máximo de 26 meses, mientras que las comunicaciones de soporte técnico se mantienen durante 3 años para fines de mejora del servicio. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.

Transferencias Internacionales

Dado que grendaruvexo opera principalmente en España y Europa, la mayoría de tu información personal se procesa y almacena dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE, particularmente para servicios de infraestructura en la nube y soporte técnico.

Cuando transferimos información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que se implementen salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación, o certificaciones como Privacy Shield (cuando aplique). Estas medidas garantizan que tu información reciba un nivel de protección equivalente al proporcionado por la legislación europea de protección de datos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Utilizamos tanto cookies de sesión (que se eliminan al cerrar tu navegador) como cookies persistentes (que permanecen hasta que las elimines o expiren).

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro sitio web. También utilizamos herramientas de análisis web como Google Analytics para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, siempre respetando tu privacidad y anonimizando los datos cuando es posible.

Menores de Edad

Los servicios de grendaruvexo están dirigidos a adultos y profesionales del sector financiero. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas. Trabajamos activamente para verificar la edad de nuestros usuarios durante el proceso de registro para prevenir el acceso no autorizado de menores.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios ofrecidos, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales en esta política, te notificaremos por correo electrónico (a la dirección asociada con tu cuenta) y mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta política. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.